Бизнес-страницы Facebook: 5 обязательных настроек

Ура! Это случилось. Тема, которую так часто поднимали у нас в школе Digital Bandito. Теперь, если у вас есть и группы и бизнес страницы, их можно объединить. Все просто. Заходите в настройки страницы, выбираете раздел «Редактировать страницу» и там добавляете вкладку «Группы».

Выходите на главную бизнес-страницы, находите вкладку в левом меню и привязываете свои группы.

Почему это важно? Потому что для многих бизнесов нужна и страница и группа. Основные преимущества страницы — публичная, открытая, можно размещать рекламу.

А в группе можно обсуждать разные темы, делиться опытом, проводить опросы или, если она закрытая, устраивать прямые эфиры «только для своих».

Так что это отличная новость, которая вдохновила меня срочно вам написать.

Вы знаете, что фейсбук иногда предлагает вам похожие страницы или страницы, которые будут вам интересны. Вы можете повлиять на эти показы, если подскажете фейсбуку, какая аудитория вам интересна.

Устроить это можно в тех же настройках сообщества, в разделе «Предпочитаемая аудитория страницы».

Заходите туда, не бойтесь. И настраивайте нужный вам таргетинг.

Так как фейсбук пилит мессенджер и строит на него большие планы (судя по тенденциям последнего времени), все больше функционала этой сети будет связана именно с ним.

Например, сейчас уже есть реклама с переходом в мессенджер, посты с кнопкой перехода в него же, возможность показывать в нем рекламу по тем, кто вам написал и еще куча разных интересных историй… Пора потратить 10 минут и настроить его так, чтобы людям было удобно с вами общаться.

Это можно сделать в настройках, в разделе «Обмен сообщениями».

Вот, нужные вам настройки:

Ассистент по ответам — здесь сразу можно настроить то, что вам нужно. Для людей без фантазии фейсбук предлагает свой универсальный вариант. Он не плох, но я рекомендую вам сделать его более теплым и приближенным к вашему бизнесу.

Вот вариант по умолчанию, который увидят люди, которые зайдут к вам в мессенджер:

«Спасибо за ваше сообщение. Мы стараемся отвечать как можно быстрее и свяжемся с вами в самое ближайшее время» (если вы поставите это в настройках).

Меняйте в настройках на свое сообщение. Но не перегружайте его количеством символов))

Время отклика — важная настройка. Люди любят определенность и возможность прогнозировать. Поэтому зайдите в настройки этой функции и поставьте реальное время отклика. Только реальное! Если вы напишете, что отвечаете мгновенно, а сами ответите на следующий день, это разозлит людей.

Отвечать, даже когда вы не у компьютера или телефона — тут тоже все предельно понятно. Психологически это важный функционал. Если написать в нем правильный текст, вы сможете выиграть у конкурентов — попробовать удержать клиента или повысить лояльность.

Показывать приветствие в Messenger — рекомендую сделать настройку и здесь. И желательно персонализировать себя. У нас в Бандито я поставила подпись «Ваши Бандиты». Это сразу выдает живых людей и располагает к более теплому общению.

Эта новая настройка и до конца она не очень изучена. Но я так понимаю, что фейсбук будет рекомендовать ваше место и заведение в поиске мессенджера. Так как они анонсировали в свое время, что будут показывать мероприятия, заведения, магазины и пр. Видимо, эта функция дает возможность попасть в список таких рекомендаций.

Вот, что об этом пишет сам Facebook:

«Интересное» — это новый раздел в Messenger, где люди могут просматривать и искать боты, места поблизости и компании, с которыми можно связаться. Если вы откроете доступ к своей Странице или боту, люди будут видеть их в ленте «Интересное». Если вы их скроете, то они пропадут из Ленты, однако люди смогут найти их в Messenger.

Будем наблюдать :))

Теперь, когда у нас так много вкусных настроек, пора замутить пост с кнопкой перехода в мессенджер.

Раньше такие посты можно было сделать из обычного поля для поста.

Теперь появилась новая кнопка. Если вы пишете текст и размещаете 1 фото, фейсбук вам автоматически подставляет кнопку мессенджера, которую вы можете прикрутить к посту. Крутая штука.

Предлагайте людям написать вам, задать вопросы, забронировать столик или услугу, записаться на прием, заказать тортик или что вы можете предложить. Ставьте такие посты на продвижения, собирайте лояльную аудиторию в мессенджере и работайте с ней дальше в таргетинге.

Вот и все новости на сегодня :)) Всем шалом!